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生活超市和服裝店已經(jīng)成為了大家日常生活中十分習(xí)慣的購物場(chǎng)所，家住望城濱水名都的范女士也是一樣，早上她就來到小區(qū)附近的益優(yōu)特超市購物。不過，這范女士是開開心心地去，回家時(shí)卻滿身是傷!!
竟然就是一個(gè)小小的防盜扣引起的，關(guān)注我們博航的大多也是做超市和服裝箱包類的商家，商家往往把防盜扣和防盜設(shè)備作為防盜的利器，認(rèn)為有了防盜扣安全會(huì)有保障，其他的一些小細(xì)節(jié)就很容易忽視，但是有時(shí)候因?yàn)楹鲆曔@些小細(xì)節(jié)就會(huì)給商店帶來重大損失，雖然這種事發(fā)生的概率很低，但是一旦處理不好就是重大影響所以博航的顧客們要好好看了!!!!
收銀員忘記取下防盜扣，防盜鈴響被誤會(huì)成小偷
范女士告訴記者，早上從家里出來后就徑直來到了附近的益優(yōu)特超市購物，結(jié)果竟被超市保安當(dāng)成了賊。可接下來，更讓她沒有想到的事情發(fā)生了。
經(jīng)過檢查才發(fā)現(xiàn)，是范女士購買的內(nèi)衣防盜扣未取下，這才會(huì)導(dǎo)致超市防盜器報(bào)警器鳴響。遭到工作人員圍毆，這不僅是一個(gè)顧客的問題，關(guān)鍵是其他在此購物的市民也都看在了眼里!!你說其他顧客看了之后會(huì)有什么感想，這樣的服務(wù)態(tài)度還會(huì)再來嗎?這家店對(duì)于防盜報(bào)警的做法實(shí)在是太粗暴了，簡直就是在作死!!
看到這里的商家一定要記住即便真的是小偷偷東西也不能有毆打行為，可以報(bào)警處理，但是打人就是不對(duì)，這是一個(gè)態(tài)度問題，在服務(wù)行業(yè)尤其重要!!!!!
超市負(fù)責(zé)人：是收銀員操作不當(dāng)引發(fā)的誤會(huì)
誤將購物的顧客當(dāng)成小偷，超市方不僅不道歉，工作人員反而出言不遜，這事放誰身上，都會(huì)難以接受。對(duì)此，超市負(fù)責(zé)人給出了這樣的解釋：超市負(fù)責(zé)人承認(rèn)，上午在超市內(nèi)發(fā)生的事件是由于收銀員忘記取走防盜扣而引發(fā)的。至于范女士身上的傷，這名負(fù)責(zé)人表示自己并不知情。這個(gè)商家的解釋真的是沒有誠意，在服務(wù)上出現(xiàn)重大失誤還是這種態(tài)度，好吧，真的可以關(guān)門了
超市監(jiān)控記錄全程，口角后雙方扭打在一起
接到報(bào)警后，轄區(qū)派出所的民警趕到現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)看了超市的監(jiān)控錄像。原來，被超市工作人員誤會(huì)成小偷后，范女士原本想給自己討個(gè)說法，可就在這一過程中，超市一名工作人員推著的推車又撞到了范女士的腳，這讓范女士更是氣不打一處來，隨即雙方發(fā)生了口角扭打。
由于收銀員操作不當(dāng)引發(fā)的誤會(huì)，結(jié)果卻讓一個(gè)普通顧客承受委屈。誤會(huì)，那也就意味著一開始就有人會(huì)錯(cuò)了意，在服務(wù)行業(yè)，每天要接待顧客的數(shù)量眾多，會(huì)產(chǎn)生的不同的誤會(huì)，不管是顧客的誤會(huì)還是商家的誤會(huì)，我們?cè)趹B(tài)度上就必須要好，因?yàn)楫a(chǎn)生誤會(huì)的同時(shí)就是顧客煩惱的時(shí)候，好的服務(wù)態(tài)度會(huì)給商家一個(gè)大大的加分。
這里還要提醒各位商家，在選擇超市服裝防盜的防盜扣時(shí)，除了要配套防盜天線外，也要根據(jù)商品的大小和性質(zhì)選擇適合的防盜扣，有時(shí)候因?yàn)榉辣I扣過小而導(dǎo)致收營員看不見，就會(huì)造成這種失誤操作，所以在購買防盜扣時(shí)要試用和比較，也可以詢問購買廠家人員，當(dāng)然也可以咨詢博航啦(快來問我吧~)，廠家經(jīng)驗(yàn)豐富可以提供專業(yè)的意見。
在服務(wù)行業(yè)給顧客好的服務(wù)態(tài)度才能真正的留住顧客，博航也會(huì)給每一位客戶滿意的服務(wù)，歡迎大家關(guān)注博航。
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